ドクターインタビュー

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「感動の歯科医院」を目指して

鳥栖市の歯医者「なりとみ歯科」が目指しているのは、あなたや医院に関わる人が幸せで充実した人生を楽しんでいただくための歯科診療。あなたに食事をする喜び、楽しく話せる喜びといった「感動の瞬」間をご提供したいと考えています。

そのため、当院ではあなたとのコミュニケーションを第一に考えた診療を行っています。こちらでは、当院のドクター・成富健剛の「高齢者歯科」への想いをご紹介します。

あなたの健康への想いと対話を大切にする医院

高齢者の方に「本当においしい食事」をもう一度味わってほしい

現在、日本では少子高齢化が進んでおり、高齢者を対象とした「高齢者歯科」の需要はますます
高まっていくと思われます。年齢を重ねることによる大きなリスクのひとつに「唾液の減少」が
挙げられます。唾液はお口の中の細菌や汚れを洗い流すという重要な作用があり、この作用が弱まることで、虫歯や歯周病の可能性が増大し、歯を失うことにつながってしまう、という現状が
あります。

歯を失ってしまった際に歯の機能を補う方法として「入れ歯」はもっとも一般的な方法。
多くの方が保険診療による入れ歯をご利用です。保険診療の入れ歯は安価であるというメリットが
ある一方で、付けたときに違和感や痛みがあったり、うまく咬めなかったり、あるいは見た目が
あまりよくなかったりするといったことが珍しくありません。そのため「入れ歯=よくない」と
いったイメージが定着しているように感じます。

しかし、実際は決してそんなことはありません。近年、最新技術の入れ歯は急速に進化を遂げて
おり、詳しいカウンセリングと、精度の高い型取りを行えば、極めてすぐれた付け心地と美しい
見た目を実現する入れ歯を作ることができるのです。

現在では人工歯根を顎の骨に埋め込む「インプラント」という治療法があります。非常に高い性能を発揮する治療法ですが、外科手術をともなうために敬遠される方も少なくありません。そうした方にも安心しておすすめでき、なおかつご自身の歯のように咬める入れ歯をご提供したい、という想いが私たちにはあります。そして、もう一度「本当においしい食事」を味わっていただきたいと考えています。

あなたに選ばれる歯医者に

全国の歯科医院数はコンビニエンスストアよりも多いといいます。その中であなたに選ばれる歯医者になるには「なりとみ歯科じゃなきゃいけない何か」がないといけません。それを考えるときにとても重要なご意見を頂けるのは、他の歯科医院から当院へ移ってきたあなたです。

もともと通っていた歯科医院には何が足りなかったのか、また、何を求めて当院へいらしたのかを
おうかがいできる範囲で教えていただいています。こうした取り組みがさらに次のあなたに満足していただくための糧となるはずだからです。

また、当院がもっとも大切にしているのがあなたとのコミュニケーションです。
あなたに満足していただける治療をご提供するには、しっかりとあなたの声に耳を傾ける必要が
あります。歯科医師が勝手に「この治療法のほうがいいから」といってどんどんと治療を進めて
しまうのは、医者の傲慢と言えるのではないでしょうか。

当院では、あなたがどんな治療を望み、どんな人生を歩んでいきたいかなどをときには雑談も
交えながらうかがいます。こうしたお話であなたの不安やストレスを和らげることもできるのです。当院がデンタル「クリニック」ではなく、デンタル「コミュニケーションハウス」と名乗っているのは、こうした理由があるからです。

あなたが求めていることを話す

カウセリングで心がけていることは、「あなたが求めていること」をお話しすることです。
人は、どうしても自分にとって有益でない情報は聞き流してしまいます。あなたが聞きたいのは、
治療器具の名前や治療法の細かい手順ではなく、「自分は今どんな状態で、どうすれば治るのか」「どんな治療をしてどれくらい費用がかかるのか」といった情報です。

歯科医師のカウセリングでの役割は、こうした情報を、あなたにできるだけわかりやすい言葉で
伝えることです。実際に、あなたから「わかりやすく話をしてもらえて安心できた」というお声を
いただくことがあります。一方的に言いたいことだけをぶつけるのはコミュニケーションとは
言いません。

当院では、カウセリング専門のスタッフが常駐し、いつでもあなたのお話を聞ける体制を
整えていますので、ぜひ安心してお越しいただきたいと思います。

明日はもっと頼れる「感動の歯科医院」に

私はWTS(Win-Winの楽しい歯科医院を普及する協会)という団体の代表をしています。
WTSは、院長・スタッフ・あなたが互いにWIn-Winの関係を築き成長し合って、社会に貢献
していこうという取り組みです。

医院を開業した今でこそ、自分のスタッフをより良くしたいという気持ちがありますが、
勤務医だったころは周りを高めていこうという考えはありませんでした。コミュニケーションが下手で、良好な人間関係が築けませんでしたし、そのせいですぐに勤務している医院をやめてしまうこともありました。しかし、そういった経験があればこそ、勤務医の気持ちがよくわかります。

歯科医師を続けていく中では、たくさんの人に出会いました。そして、多くのコンサルタントや
院長先生と話をするうちに、勤務医として働く先生たちは周りからのサポートやコミュニケーションが非常に必要としていることに気が付いたんです。……あのときの自分もそうだったように、です。

WTSはそういった積み重ねの中で生まれた団体です。経験の中で得た知識や技術などを相互の
コミュニケーションを通じて共有し高め合うことで、歯科医師や歯科医院のレベルはもっと底上げできるはずです。先生や医院のレベルが上がればよりよい治療ができるようになり、あなたにもっとよい治療を提供することができるようになります。

当院は、WTSの理念のもと、あなた、医院、スタッフの「三方よし」を目指しています。
そして、昨日より今日、今日よりも明日はもっと成長し、あなたに頼っていただける
「感動の歯科医院」になりたいと考えています。

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